Términos de Servicio para Empresas

Última actualización: 15 de mayo de 2026

1. Partes, alcance, definiciones

El presente acuerdo se celebra entre:

EasyWeek GmbH («EasyWeek», «nosotros», «nos», «nuestro») — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Alemania — inscrita en el Amtsgericht Düsseldorf bajo el número HRB 80278; RFC/IVA ID DE815689351; Director General: Mariia Lisovenko; y

El Cliente («Cliente», «usted», «su») — la persona moral, persona física con actividad empresarial u otra entidad que se registra en el Servicio o lo utiliza.

En los presentes Términos:

• «Servicio» — la plataforma EasyWeek Business, que incluye el panel de control web en my.easyweek.io, la Black App, el widget de reservas, APIs y webhooks, el constructor de sitios web, el listado en el Marketplace, las funcionalidades de inteligencia artificial, las integraciones y los servicios relacionados descritos en easyweek.io.
• «Black App» — la aplicación móvil EasyWeek Business destinada a los proveedores de servicios (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). La Black App es distinta de la aplicación para clientes de EasyWeek (la «Green App») que los propios clientes finales del Cliente utilizan para realizar reservas; la Green App se rige por un acuerdo independiente.
• «Ubicación» — cada establecimiento físico o virtual que el Cliente opera en el Servicio, identificado por una dirección única o mediante la designación expresa de «en línea». Los precios, el Periodo de Prueba y los límites establecidos en los presentes Términos se aplican por Ubicación.
• «Suscripción» — el derecho del Cliente a acceder al Servicio mediante el pago de las Tarifas, durante el plazo descrito en la Sección 7 o en un Formulario de Pedido.
• «Periodo de Prueba» — la Prueba Gratuita descrita en la Sección 6.
• «Formulario de Pedido» — documento firmado por separado que recoge un acuerdo comercial no estándar entre el Cliente y EasyWeek. En ausencia de un Formulario de Pedido, los términos de la Suscripción quedan registrados electrónicamente en el panel de control en el momento de la compra.
• «Marketplace» — el marketplace de EasyWeek orientado al consumidor final, que permite a los usuarios finales descubrir y reservar los servicios del Cliente.
• «Datos del Cliente» — todos los datos que el Cliente o sus usuarios autorizados envíen o generen a través del Servicio, incluidos los datos relativos a los clientes finales del Cliente.
• «Cliente Final» — la persona física que realiza una reserva con el Cliente a través del Servicio.
• «ADP» — el Addendum de Tratamiento de Datos.

2. Registro de cuenta y responsabilidades del Cliente

Una vez leídos y aceptados estos Términos, el Cliente registra una cuenta en my.easyweek.io. El registro requiere una dirección de correo electrónico válida, una contraseña y, cuando se solicite, la verificación de un número de teléfono móvil. El Cliente garantiza que los datos de registro son exactos, vigentes y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados.

Al obtener acceso al Servicio, el Cliente recibe una licencia limitada, mundial, no exclusiva, libre de regalías (sujeta al pago de las Tarifas), no sublicenciable e intransferible para utilizar el Servicio exclusivamente para los fines empresariales propios del Cliente, de conformidad con la documentación. Las cuentas no pueden ser compartidas entre empresas no relacionadas entre sí. El Cliente es el único responsable de:

1. toda la actividad en la cuenta, esté o no autorizada;
2. la protección de contraseñas y credenciales, incluyendo las de cualquier miembro del personal al que se le haya otorgado acceso;
3. la exactitud, licitud e integridad de los Datos del Cliente;
4. el cumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, competencia, protección al consumidor y derechos de la personalidad de terceros;
5. la realización de copias de seguridad de los Datos del Cliente a través de las herramientas de exportación proporcionadas por el Servicio;
6. el uso de las versiones actuales de las APIs y SDKs de EasyWeek (véase la Sección 10);
7. el cumplimiento de la LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) como responsable del tratamiento de los datos de los Clientes Finales, incluyendo la provisión a los Clientes Finales de un aviso de privacidad y la obtención de los consentimientos requeridos;
8. notificar de inmediato a EasyWeek cualquier presunta vulneración de seguridad o uso no autorizado de la cuenta.

El Cliente no podrá revender el Servicio a terceros. EasyWeek podrá suspender, total o parcialmente, una cuenta que esté siendo utilizada en incumplimiento de estos Términos, con notificación previa, salvo en caso de riesgo urgente.

3. Formación del pedido y la suscripción

Una "Suscripción" vinculante se forma cuando ocurre cualquiera de los siguientes supuestos, el que ocurra primero:

• el "Cliente" completa un proceso de pago de autoservicio en el panel de control y EasyWeek carga el método de pago del Cliente (el "Pedido"); o
• las partes firman un Formulario de Pedido que hace referencia a estos Términos; o
• el Cliente continúa utilizando una función de pago del Servicio una vez vencido el período de Prueba.

Las comunicaciones de marketing, los materiales de ventas, las demostraciones y los intercambios informales de correo electrónico no constituyen ofertas vinculantes, a menos que se incorporen expresamente a un Formulario de Pedido. En caso de conflicto entre un Formulario de Pedido y estos Términos, el Formulario de Pedido prevalece respecto de la Suscripción específica que cubre, y estos Términos rigen todo lo demás.

4. Modelo de suscripción por Ubicación

Los precios de EasyWeek están estructurados por Ubicación. Cada Ubicación se factura de forma independiente, tiene su propia configuración y tiene derecho a su propia Prueba. Cuando el Cliente crea una Ubicación adicional:

• comienza una nueva Prueba de 14 días únicamente para esa Ubicación;
• una vez que expire la Prueba, la Ubicación pasa al plan Gratuito (sujeto a los límites del plan Gratuito vigentes en ese momento) o se agrega a la Suscripción de pago del Cliente al precio que se muestre en el momento de la creación;
• el Cliente conserva la libertad de agregar, archivar y eliminar Ubicaciones desde el panel de control, conforme a las reglas de cancelación de la Sección 7.

Los límites y derechos (número de puestos de personal, reservas y funciones) aplican por Ubicación, salvo que se describan expressamente como aplicables a toda la empresa.

5. Tarifas e impuestos

Las tarifas y las divisas se muestran en el panel de control en el momento de la compra. Las tarifas se denominan en EUR para los clientes de la Unión Europea y en USD para los clientes fuera de la Unión Europea. Todas las tarifas son netas de los impuestos aplicables (IVA, impuesto sobre ventas, GST, IVA, etc.), que el Cliente debe pagar cuando así lo exija la ley.

El Cliente autoriza a EasyWeek a cargar el método de pago registrado por todos los honorarios adeudados, incluyendo renovaciones, actualizaciones, complementos, cargos basados en el uso e impuestos aplicables. Los pagos son procesados por Stripe; los datos completos de la tarjeta son procesados por Stripe y no son almacenados por EasyWeek. El Cliente debe proporcionar información de facturación precisa (nombre legal, dirección, país, RFC o número de IVA cuando corresponda) y actualizarla sin demora. La información de facturación incorrecta o incompleta que genere esfuerzo administrativo adicional podrá ser cobrada al costo razonable de EasyWeek.

Si un pago falla, EasyWeek volverá a intentarlo y notificará al Cliente. Si un saldo permanece pendiente más de catorce (14) días después de la notificación, EasyWeek podrá suspender la cuenta hasta que se reciba el pago. Los intereses moratorios legales se aplicarán a partir de la fecha de vencimiento conforme al derecho alemán (actualmente 9,2 puntos porcentuales por encima de la tasa base del BCE para créditos B2B, con un mínimo del 8 % anual), sin perjuicio de daños y perjuicios adicionales. El Cliente acepta reembolsar los costos de cobranza razonables en que incurra EasyWeek como resultado del pago tardío.

6. Prueba Gratuita — 14 días, por Ubicación

EasyWeek ofrece una Prueba Gratuita de 14 días para cada nueva Ubicación. La Prueba comienza cuando se crea la Ubicación en el Servicio. No se requiere ningún método de pago para iniciar una Prueba. Durante la Prueba:

• la Ubicación tiene acceso a las funciones del plan seleccionado por el Cliente (o a un plan de referencia predeterminado si no se selecciona ninguno);
• EasyWeek no cobra al Cliente por dicha Ubicación;
• el Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de control sin obligación adicional;
• al vencimiento, la Ubicación se traslada automáticamente al plan Gratuito, a menos que el Cliente haya elegido un plan de pago y haya agregado un método de pago válido.

EasyWeek puede modificar las condiciones de la Prueba o discontinuar las Pruebas en cualquier momento, para las nuevas Ubicaciones creadas después del cambio; las Pruebas existentes se ejecutan hasta su fecha de finalización original. EasyWeek no garantiza que el Servicio en modo de Prueba esté libre de errores o defectos, y renuncia a cualquier responsabilidad por cualquier pérdida que surja durante la Prueba, excepto por la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

7. Renovación automática y cancelación

Suscripciones de autoservicio

Las Suscripciones de autoservicio se cobran por adelantado de manera recurrente conforme al ciclo de facturación seleccionado por el Cliente (mensual, trimestral, semestral o anual). Al final de cada ciclo, la Suscripción se renueva automáticamente por el mismo período, a menos que se cancele desde el panel de control antes de la fecha de renovación. La cancelación surte efecto al término del ciclo en curso; el Cliente conserva el acceso hasta dicha fecha.

Suscripciones mediante Formulario de Pedido

Las Suscripciones celebradas a través de un Formulario de Pedido se renuevan automáticamente por períodos sucesivos iguales al plazo inicial, salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito su decisión de no renovar (a contact@easyweek.io) con al menos treinta (30) días de anticipación al vencimiento del plazo en curso. El precio de renovación será el precio de lista estándar de EasyWeek vigente al momento de la renovación, salvo acuerdo expreso en contrario; los precios promocionales o de una sola ocasión no se trasladan a la renovación.

Cambio a un plan inferior y eliminación de métodos de pago

Los cambios a un plan de precio inferior surten efecto al término del ciclo de facturación en curso; el crédito correspondiente a la porción no utilizada del plan anterior, si lo hubiere, se añade al saldo a favor del Cliente y se aplica a facturas futuras. No es posible eliminar métodos de pago mientras haya una Suscripción de pago activa; primero deberá desactivarse la Suscripción y, posteriormente, eliminar el método de pago.

Suspensión por falta de pago

Si el Cliente permanece en mora tras catorce (14) días contados desde la notificación correspondiente, EasyWeek podrá suspender el acceso hasta recibir el pago. EasyWeek no será responsable por daños, pérdida de ingresos, datos ni ninguna otra consecuencia adversa derivada de la suspensión por falta de pago.

8. Política de reembolsos

EasyWeek alinea sus reglas de reembolso con el régimen de protección al consumidor y el derecho contractual alemán.

Consumidores (personas físicas)

Cuando el Cliente es un consumidor en el sentido del § 13 BGB (una persona física que actúa fuera de cualquier actividad comercial, empresarial o profesional — por ejemplo, un trabajador independiente no registrado como empresa que adquiere el Servicio para uso personal), el Cliente tiene un derecho de retracción de 5 días hábiles conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Este derecho podrá ser renunciado solicitando expresamente que el Servicio comience durante el periodo de retracción y reconociendo que el derecho de retracción se extingue una vez que haya iniciado la prestación total del Servicio.

El panel de control muestra la casilla de renuncia correspondiente al momento del pago.

• Si el consumidor no renuncia al derecho y cancela dentro de los 5 días hábiles, EasyWeek reembolsará las Tarifas pagadas, con una deducción proporcional por el uso realizado durante el periodo de retracción.
• Si el consumidor sí renuncia al derecho y comienza a utilizar el Servicio pagado, el derecho de retracción se extingue y no se adeuda ningún reembolso.
• Transcurrido el periodo de 5 días hábiles, se aplican las mismas reglas que para las empresas a continuación.

Empresas

Cuando el Cliente es una empresa o una persona que trabaja por cuenta propia en el ejercicio de su actividad comercial (personas físicas con actividad empresarial, trabajadores independientes registrados como empresas, sociedades mercantiles, asociaciones, organismos públicos), las Tarifas pagadas son no reembolsables, salvo que se establezca expresamente lo contrario en estos Términos o en un Formulario de Pedido. En particular:

• las Suscripciones mensuales continúan y el Cliente conserva el acceso hasta el final del mes pagado tras la cancelación;
• las Suscripciones anuales y cualquier otra Suscripción prepagada de plazo determinado son no reembolsables en la parte no utilizada; el Cliente conserva el acceso hasta el final del plazo;
• las Tarifas por uso o adicionales ya incurridas son no reembolsables.

Cargos no autorizados

Si el Cliente identifica un cargo no autorizado, deberá reportarlo a través del chat de soporte o a support@easyweek.io dentro de las 24 horas siguientes al cargo. EasyWeek investigará de manera inmediata. Iniciar un contracargo a través del banco sin antes contactar al soporte de EasyWeek podrá resultar en la inclusión permanente del Cliente en una lista de bloqueo hasta que se reembolsen a EasyWeek las comisiones bancarias correspondientes a su cargo.

Suspensión o rescisión por parte de EasyWeek por incumplimiento

Cuando EasyWeek rescinda una Suscripción debido al incumplimiento material del Cliente de estos Términos conforme a la Sección 21, las Tarifas pagadas por la parte no utilizada restante del plazo son no reembolsables. Cuando el Cliente rescinda por incumplimiento material de EasyWeek que EasyWeek no subsane dentro de los 14 días siguientes al aviso por escrito, EasyWeek reembolsará las Tarifas pagadas por la parte no utilizada restante del plazo.

9. Cambios de plan y actualizaciones

El Cliente puede cambiar de plan desde el panel de control en cualquier momento. Las actualizaciones tienen efecto de forma inmediata; la diferencia de precio se prorratea según los días restantes del ciclo en curso y se cobra en el mismo método de pago. Los cambios a un plan inferior tienen efecto al final del ciclo de facturación vigente, sin reembolso inmediato; el crédito correspondiente a la parte no utilizada del plan anterior, de haberlo, se acredita al saldo disponible.

Al cambiar de un ciclo de facturación mensual a uno anual, el nuevo plan inicia en la fecha del cambio; el período anual se extiende por doce meses a partir de esa fecha.

10. Disponibilidad del Servicio

EasyWeek tiene como objetivo una disponibilidad promedio anual del 99.9% para el Servicio en producción, calculada como un promedio móvil mensual que excluye (i) el mantenimiento programado anunciado con al menos 24 horas de anticipación a través de status.easyweek.io o el banner dentro de la aplicación, (ii) el tiempo de inactividad causado por causas de fuerza mayor, (iii) el tiempo de inactividad causado por los propios sistemas o integraciones del Cliente, y (iv) el tiempo de inactividad causado por servicios de terceros fuera del control razonable de EasyWeek. La página de estado en status.easyweek.io es la fuente autorizada para la información sobre disponibilidad.

EasyWeek podrá modificar, añadir, suspender o eliminar funcionalidades del Servicio a su discreción razonable, siempre que ninguna modificación reduzca materialmente la funcionalidad general del Servicio durante un período de Suscripción de manera que sea económicamente irrazonable para el Cliente. EasyWeek anuncia los cambios materiales a través del panel de control y por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación para los cambios no urgentes. Cuando EasyWeek deprece una versión de una API o SDK, proporcionará al menos treinta (30) días de aviso previo y el Cliente será responsable de migrar sus propias integraciones.

Si un cambio resulta económicamente irrazonable para el Cliente en función de la Suscripción original, el Cliente podrá rescindir la Suscripción afectada por causa justificada de conformidad con la Sección 21 y recibir un reembolso proporcional de las Tarifas prepagadas correspondientes.

11. Listado y promoción en el Marketplace

El Servicio incluye una función de suscripción voluntaria que publica los Establecimientos del Cliente en el Marketplace de EasyWeek, en los sitios web regionales de EasyWeek (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua, entre otros) y en canales de socios (como Google Reserve, Apple Business Connect y canales en redes sociales). Al habilitar el listado en el Marketplace, el Cliente:

1. Otorga a EasyWeek una licencia — mundial, libre de regalías, sublicenciable, transferible, no exclusiva — para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, traducir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, distribuir y utilizar el nombre comercial, logotipo, servicios, precios, horarios de atención, dirección, fotografías, calificaciones agregadas y reseñas del Cliente, así como para generar resúmenes mediante inteligencia artificial de los mismos, en las superficies indicadas anteriormente durante el tiempo que el listado en el Marketplace esté activo y por un periodo razonable posterior para mantener la coherencia de cachés, índices de búsqueda e integraciones con socios.
2. Garantiza que los datos del listado son exactos, que el Cliente cuenta con todos los derechos necesarios para publicar las imágenes y que los servicios listados son lícitos en la jurisdicción donde se ofrecen.
3. Acepta mostrar el flujo de reservas de EasyWeek como el canal de reservas principal para los Establecimientos inscritos en el Marketplace, en condiciones no menos favorables para los Usuarios Finales que las ofrecidas a través de cualquier otro canal del Cliente (paridad de precios para el mismo servicio y franja horaria).
4. Reconoce que EasyWeek podrá clasificar, editar, resumir, anotar y eliminar listados para mantener la calidad del marketplace y cumplir con la legislación aplicable (incluyendo la regulación aplicable en materia de intermediación en línea, incluyendo la Ley de Servicios Digitales de la UE para los comerciantes que ofrecen servicios a consumidores en el EEE). EasyWeek podrá suspender un listado cuando tenga motivos objetivos para sospechar inexactitud, ilegalidad, fraude o incumplimiento de estos Términos, con previo aviso salvo en casos urgentes.

El Cliente podrá cancelar su suscripción al Marketplace en cualquier momento desde el panel de control. La eliminación de los índices de búsqueda y los canales de socios puede tardar hasta 30 días en propagarse.

Identificación del comerciante conforme a la regulación de intermediación en línea

Para los efectos de la regulación aplicable en materia de intermediación en línea, incluyendo los Artículos 30 y 31 de la Ley de Servicios Digitales de la UE para los comerciantes que ofrecen servicios a consumidores en el EEE, el Cliente (en calidad de comerciante) está obligado a proporcionar información de identificación exacta (nombre legal, domicilio, datos de contacto, número de registro y autocertificación de cumplimiento) antes de que sus servicios puedan ser promovidos a los consumidores a través del Marketplace. EasyWeek podrá suspender o eliminar un listado si dicha información está ausente, incompleta o no es confiable.

12. Datos del Cliente y Contenido del Cliente

El Cliente es propietario de los Datos del Cliente. EasyWeek procesa los Datos del Cliente en nombre del Cliente únicamente para prestar el Servicio y según lo descrito en el DPA. Cada parte cumple con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en su propio rol: el Cliente como responsable del tratamiento, EasyWeek como encargado del tratamiento (y, para las categorías limitadas descritas en la Política de Privacidad Empresarial, como responsable del tratamiento). Las transferencias internacionales de datos personales hacia EasyWeek GmbH, con sede en Alemania, se realizan de conformidad con el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

El Cliente otorga a EasyWeek una licencia no exclusiva y libre de regalías para usar, alojar, almacenar, reproducir, adaptar y transmitir los Datos del Cliente durante el plazo de la Suscripción y cualquier período de retención posterior a la terminación requerido para cumplir con la Sección 21, únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio y ejercer los derechos de EasyWeek conforme a estos Términos (incluida la licencia del Marketplace de la Sección 11 cuando el Cliente opta por participar).

El Cliente garantiza que cuenta con todos los derechos, consentimientos y bases legales necesarios para cargar los Datos del Cliente en el Servicio y para autorizar a EasyWeek a procesarlos de la manera descrita.

13. Funciones de IA

El Servicio incluye funciones asistidas por inteligencia artificial — por ejemplo, clasificación, sugerencias, resúmenes de reseñas generados por IA, un asistente de IA para negocios y análisis. El Cliente acepta que:

1. EasyWeek puede procesar Datos del Cliente a través de subencargados de IA según se indica en la página de Subencargados. Los proveedores de IA operan bajo obligaciones contractuales que impiden la retención de los Datos del Cliente más allá de la solicitud a la API y prohíben su uso para entrenar modelos base, salvo que el Cliente haya optado por participar en una función específica que indique lo contrario.
2. EasyWeek puede utilizar datos anonimizados y agregados derivados del Servicio para mejorar sus productos, incluidos modelos de IA, estadísticas y puntos de referencia. El Cliente puede oponerse a este uso, en cuyo caso EasyWeek excluirá sus datos de la población de análisis correspondiente (contacto: privacy@easyweek.io).
3. Las funciones de IA son herramientas de apoyo para el Cliente y no sustituyen el criterio profesional propio del Cliente. EasyWeek no garantiza la exactitud de ningún resultado generado por IA, y el Cliente es responsable de verificarlo antes de utilizarlo en decisiones con relevancia comercial o de seguridad.
4. En la medida en que el Servicio esté comprendido dentro del ámbito de aplicación del Reglamento de IA de la UE (Reglamento (UE) 2024/1689), EasyWeek cumple con las obligaciones aplicables a los proveedores de sistemas de IA, en la medida en que resulte aplicable al tratamiento transfronterizo de datos de personas interesadas en el EEE. El Cliente cooperará con las medidas razonables de transparencia, registro y supervisión humana relacionadas con las funciones de IA que utilice.

14. Comunicaciones y derechos de referencia de marca

Al crear una cuenta, el Cliente acepta que EasyWeek pueda enviarle comunicaciones transaccionales y de marketing al Cliente (y a los usuarios autorizados que el Cliente registre en la cuenta) a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y mensajes en la aplicación. Los temas de marketing incluyen actualizaciones de producto, funcionalidades del ecosistema, ofertas de socios, seminarios web, invitaciones a versiones beta y asuntos similares.

Cada canal ofrece una opción documentada para darse de baja (enlace de cancelación de suscripción en correo electrónico, respuesta "STOP" por SMS/WhatsApp, preferencias de notificaciones en la aplicación, configuración del dispositivo para notificaciones push). Darse de baja del marketing no afecta los mensajes transaccionales ni de seguridad necesarios para operar el Servicio.

Referencia de marca

El Cliente otorga a EasyWeek el derecho a hacer referencia al Cliente como cliente de EasyWeek en el sitio web de EasyWeek, en materiales de marketing, en redes sociales y en comunicados de prensa. EasyWeek podrá utilizar el nombre comercial, el logotipo y los activos de marca del Cliente para este propósito, dentro de las directrices de marca del Cliente cuando éste las haya proporcionado. El Cliente podrá revocar este derecho en cualquier momento mediante notificación escrita a legal@easyweek.io; EasyWeek eliminará la referencia al Cliente de los nuevos materiales en un plazo razonable. Los comunicados de prensa que mencionen al Cliente requieren el consentimiento previo por escrito del Cliente, el cual no deberá ser retenido de manera irrazonable.

15. Uso de los datos de contacto de los clientes finales para el marketing del ecosistema

Los Clientes Finales del Cliente podrán ser invitados por EasyWeek a utilizar la aplicación cliente de EasyWeek (la Green App) y otras funcionalidades del ecosistema de EasyWeek, cuando ello sirva al interés del Cliente Final en el seguimiento y la gestión de las reservas realizadas con el Cliente a través de EasyWeek. Para posibilitar esto:

1. El Cliente autoriza a EasyWeek a utilizar los datos de contacto de los Clientes Finales que estos hayan proporcionado en relación con una reserva a través del Servicio (o respecto de los cuales hayan otorgado su consentimiento para compartir), con el fin de enviar al Cliente Final los mensajes transaccionales necesarios para la reserva y, cuando el Cliente Final haya optado por recibir comunicaciones de marketing de EasyWeek conforme a los propios Términos de Servicio y la Política de Privacidad de EasyWeek, comunicaciones de marketing de EasyWeek sobre la Green App, el Marketplace y los servicios del ecosistema.
2. Cada Cliente Final mantiene un derecho de cancelación de suscripción independiente respecto al marketing de EasyWeek, ejercido conforme a la Política de Privacidad del Cliente y los Términos de Servicio. El marketing que el Cliente realice de sus propios servicios dirigido a sus Clientes Finales se rige por el aviso de privacidad propio del Cliente y no se ve afectado por esta Sección.
3. EasyWeek no vende los datos de los Clientes Finales ni los transfiere a terceros para fines de publicidad conductual entre distintos contextos.

Esta Sección refleja el papel de EasyWeek como responsable del tratamiento respecto a la interacción del Cliente Final con los productos propios de EasyWeek. En cuanto a los datos de los Clientes Finales procesados en el CRM del Cliente, EasyWeek mantiene la calidad de encargado del tratamiento conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP.

16. Uso aceptable

El Cliente (y cada usuario autorizado) no podrá utilizar el Servicio:

(a) para ningún fin ilícito; (b) para incitar a la comisión de actos ilícitos; (c) para infringir la legislación internacional, nacional, regional o local; (d) para vulnerar los derechos de propiedad intelectual, privacidad, personalidad o imagen de EasyWeek o de cualquier tercero; (e) para acosar, maltratar, amenazar, insultar, difamar, intimidar o discriminar a cualquier persona; (f) para enviar información falsa o engañosa, incluidas reservas falsas, reseñas falsas o suplantación de identidad; (g) para cargar virus, gusanos, malware o cualquier otro tipo de código malicioso; (h) para recopilar o rastrear datos personales de terceros sin una base legal lícita; (i) para enviar spam, realizar phishing, pharming, scraping, spidering o crawling; (j) para fines obscenos o de cualquier otra índole ilícita; (k) para eludir o interferir con las funciones de seguridad del Servicio; (l) para imponer una carga desproporcionada o excesiva sobre la infraestructura de EasyWeek; (m) para arrendar, aforar, copiar, otorgar acceso a, o sublicenciar cualquier parte del Servicio o de los materiales de EasyWeek a un tercero, salvo que esté expresamente permitido; (n) para incorporar el Servicio o sus resultados en un producto o servicio ofrecido a un tercero que compita con EasyWeek; (o) para realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, o para intentar obtener su código fuente o sus APIs no públicas, salvo en la medida permitida por disposición legal imperativa; (p) para eliminar u ocultar avisos de propiedad; o (q) para divulgar públicamente información sobre el rendimiento o resultados de pruebas comparativas del Servicio, o para utilizar el Servicio con fines de análisis competitivo o benchmarking sin el consentimiento previo por escrito de EasyWeek.

El incumplimiento de esta Sección constituye un incumplimiento material de estos Términos.

17. Propiedad intelectual y marcas registradas

El Servicio, incluyendo todo el software, diseños, apariencia y presentación, contenido original, características, funcionalidades, documentación y marcas registradas, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de EasyWeek y sus licenciantes, protegido por la legislación alemana e internacional.

EasyWeek® es una marca registrada de EasyWeek GmbH. El Cliente no podrá utilizar el nombre, logotipos u otras marcas registradas de EasyWeek, salvo para identificar a EasyWeek como proveedor de servicios de manera objetiva y no denigratoria, o con el consentimiento previo por escrito de EasyWeek.

El Cliente otorga a EasyWeek una licencia no exclusiva, libre de regalías y de alcance mundial para utilizar el nombre, logotipo y demás materiales del Cliente cargados en el Servicio, en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio al Cliente y para ejercer los derechos de EasyWeek conforme a estos Términos (incluyendo la licencia del Marketplace prevista en la Sección 11 cuando se haya optado por ella, y el derecho de referencia de marca en la Sección 14).

Avisos de infracción de propiedad intelectual

Si un tercero considera que el contenido disponible en el Servicio o a través de él vulnera su propiedad intelectual, podrá enviar un aviso a legal@easyweek.io. EasyWeek responderá conforme a la legislación aplicable, incluyendo la regulación de intermediarios en línea aplicable, entre ella la Ley de Servicios Digitales de la UE para comerciantes que ofrezcan servicios a consumidores en el EEE.

18. Aplicaciones móviles (Black App — EasyWeek Business)

La Black App es la aplicación móvil EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), distinta de la Green App orientada al consumidor final. Los usuarios autorizados del Cliente reciben una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar la Black App en los dispositivos que posean o controlen, con el fin de hacer uso del Servicio conforme a estos Términos. El Cliente sigue siendo responsable del uso que sus usuarios autorizados hagan de la Black App.

Las reglas de las tiendas de aplicaciones —incluidos los Términos de Servicios de Medios de Apple y los Términos de Google Play— se aplican de manera adicional a estos Términos. La ingeniería inversa, descompilación o eliminación de las funciones de seguridad de la Black App está prohibida, salvo en los casos en que la ley imperativa lo permita.

19. Garantías y exenciones de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, salvo aquellas que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable. EasyWeek no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni seguro, ni que los defectos serán corregidos. EasyWeek no garantiza ningún resultado comercial específico y no garantiza ingresos, crecimiento ni volúmenes de reservas.

Respecto a los servicios prestados al Cliente, EasyWeek actúa con el estándar de cuidado propio de un proveedor profesional de SaaS. Los derechos legales de garantía (Gewährleistung) y la responsabilidad legal por vicios ocultos, en la medida en que sean aplicables a un servicio SaaS conforme a la legislación alemana, permanecen inalterados.

En el caso de Periodos de Prueba gratuitos y uso del plan gratuito, la responsabilidad de EasyWeek se limita al dolo y la negligencia grave en la máxima medida permitida por la ley.

20. Responsabilidad

EasyWeek es responsable, independientemente de los fundamentos jurídicos, únicamente por los daños causados por EasyWeek, sus representantes legales, empleados, agentes o personas auxiliares mediante dolo o negligencia grave; por daños a la vida, integridad física o salud derivados de un incumplimiento culposo de EasyWeek; conforme a la Ley Alemana de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz); y conforme a cualquier otra ley imperativa que no permita excluir o limitar la responsabilidad.

Por negligencia ordinaria que resulte en el incumplimiento de una obligación contractual esencial (una obligación cuyo cumplimiento adecuado es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente deposita habitualmente su confianza — Kardinalpflicht), la responsabilidad de EasyWeek se limita a los daños típicos y previsibles, y queda sujeta a un tope, por evento y de manera acumulada por año contractual, equivalente a las Tarifas pagadas por el Cliente a EasyWeek por la Suscripción afectada durante los doce (12) meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.

EasyWeek no es responsable por daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, pérdida de plusvalía u otras pérdidas intangibles, salvo cuando lo prohíba una ley imperativa.

Las reclamaciones de daños del Cliente prescriben al cabo de un (1) año a partir del momento en que el Cliente tenga conocimiento del daño, o debiera razonablemente haberlo tenido, sin perjuicio de los plazos de prescripción establecidos por leyes imperativas.

En todos los casos, corresponde al Cliente la carga de probar el dolo o la negligencia grave de EasyWeek.

EasyWeek no es responsable por las pérdidas derivadas de contracargos, cargos fraudulentos u otras acciones de Clientes Finales o de usuarios autorizados del Cliente que sean engañosas, fraudulentas o de cualquier otra forma inválidas.

21. Rescisión

Cualquiera de las partes podrá rescindir una Suscripción por causa justificada con efecto inmediato mediante notificación escrita, si la otra parte incurre en un incumplimiento material de estos Términos y no subsana dicho incumplimiento dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación escrita. EasyWeek podrá rescindir de forma inmediata y sin previo aviso en caso de uso claramente ilegal, riesgo grave de seguridad para el Servicio, o falta de pago que exceda de catorce (14) días tras la notificación.

Una Suscripción celebrada por tiempo indefinido podrá ser rescindida por cualquiera de las partes con un preaviso de treinta (30) días antes del final del siguiente ciclo de facturación.

A la rescisión:

1. El derecho del Cliente a utilizar el Servicio cesa; todas las Tarifas pendientes de pago se vuelven inmediatamente exigibles.
2. El Cliente dispone de treinta (30) días para exportar los Datos del Cliente a través de las herramientas de autoservicio.
3. Transcurrido el período de gracia de treinta días, EasyWeek eliminará o anonimizará los Datos del Cliente conforme al DPA, salvo que obligaciones legales de conservación exijan lo contrario. Las copias de seguridad que contengan Datos del Cliente serán sobreescritas en el ciclo normal de retención de respaldos.
4. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir — propiedad intelectual, confidencialidad, garantías, exenciones de responsabilidad, responsabilidad civil, resolución de controversias, ley aplicable, y cualquier disposición relativa a Tarifas pendientes — permanecerán vigentes.

22. Disposiciones generales

Acuerdo íntegro

Estos Términos (junto con el DPA, la Política de Privacidad Empresarial, la página de Subencargados, la Política de Cookies, el Aviso Legal y cualquier Formulario de Pedido que los referencie) constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y EasyWeek con respecto al Servicio y reemplazan cualquier entendimiento previo.

Orden de prelación

En caso de conflicto, el orden de prelación es: (1) Formulario de Pedido, (2) DPA, (3) estos Términos, (4) Política de Privacidad Empresarial, (5) cualquier otro documento referenciado.

Modificaciones

EasyWeek podrá modificar estos Términos a su razonable discreción. Los cambios sustanciales se anunciarán a través del panel de control o por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación, salvo que la ley exija un plazo menor (actualizaciones urgentes de seguridad o legales). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados. Si el Cliente no está de acuerdo, su recurso será rescindir el contrato en la siguiente renovación o, cuando el cambio afecte de manera sustancial y adversa al Cliente, de manera inmediata por causa justificada conforme a lo descrito en la Sección 21.

Cesión

EasyWeek podrá ceder estos Términos, total o parcialmente, a una empresa afiliada o a una entidad sucesora en el contexto de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de la parte sustancial de su negocio. El Cliente no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de EasyWeek, salvo a una empresa afiliada o a una entidad sucesora en el contexto de una venta de la parte sustancial de su negocio.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es o se vuelve inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor. La disposición inválida será reemplazada por una válida que se ajuste lo más posible a la intención económica original.

Renuncia

Ningún incumplimiento o demora por parte de EasyWeek en el ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos constituirá una renuncia a dicho derecho.

Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el retraso o incumplimiento en la ejecución causado por eventos fuera de su control razonable (actos de la naturaleza, incendio, inundación, corte de energía, pandemia, guerra, acción gubernamental, fallas de internet o interrupciones mayores de servicios de terceros), siempre que la parte afectada notifique de manera oportuna y realice esfuerzos razonables para mitigar los efectos.

Notificaciones

Las notificaciones dirigidas a EasyWeek deben enviarse a contact@easyweek.io; las notificaciones relativas a reclamaciones legales también a legal@easyweek.io. Las notificaciones al Cliente se envían al correo electrónico asociado a la cuenta.

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual de un Cliente consumidor permanecerán vigentes (Reglamento Roma I, Art. 6).

Jurisdicción

El fuero exclusivo para todos los litigios derivados de o relacionados con estos Términos es Düsseldorf, Alemania, en la medida en que lo permita el derecho imperativo aplicable.

Contacto

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Alemania Teléfono: +49 211 97532711 General: contact@easyweek.io Soporte: support@easyweek.io Privacidad: privacy@easyweek.io Legal / PI: legal@easyweek.io

Véase también: Adenda de Tratamiento de Datos · Política de Privacidad Empresarial · Subencargados · Política de Cookies · Aviso Legal · Términos de Servicio para Clientes.